İşletmenizin Mobil Uygulamaya İhtiyacı Olduğunun 5 İşareti

Her işletmenin mobil uygulamaya ihtiyacı yoktur. Ancak bazı işaretler mobil uygulama yatırımının artık zorunlu hale geldiğini gösterir. Bu yazıda işletmenizin mobil uygulamaya ihtiyacı olduğunu gösteren beş kritik işareti inceliyoruz.

Birinci işaret web sitenize gelen trafiğin büyük bölümünün mobil cihazlardan gelmesidir. Google Analytics verilerinize baktığınızda mobil trafik oranı yüzde altmışın üzerindeyse müşterileriniz zaten sizi mobil cihazlardan arıyor demektir. Mobil uygulama, web sitesine kıyasla çok daha hızlı ve akıcı bir deneyim sunarak bu kullanıcıları daha iyi hizmet vermenizi sağlar.

İkinci işaret müşterilerinizle düzenli iletişim kurma ihtiyacınızın olmasıdır. Kampanyalar, duyurular, hatırlatmalar veya güncellemeler gibi düzenli bildirimler göndermeniz gerekiyorsa push notification özelliği e-posta ve SMS'den çok daha etkilidir. Push bildirimlerin açılma oranı e-postanın beş ila on katıdır.

Üçüncü işaret müşterilerinizin tekrarlayan işlemler yapmasıdır. Randevu alma, sipariş verme, bakiye sorgulama veya rezervasyon gibi işlemler müşterilerinizin düzenli olarak gerçekleştirdiği işlemse mobil uygulama bu süreçleri çok daha kolay ve hızlı hale getirir. Her seferinde tarayıcı açıp web sitenize girmek yerine tek dokunuşla uygulamaya erişmeleri müşteri memnuniyetini artırır.

Dördüncü işaret rakiplerinizin mobil uygulama kullanmasıdır. Sektörünüzdeki rakipler mobil uygulama üzerinden müşterilerine hizmet veriyorsa ve siz hala sadece web sitesiyle devam ediyorsanız rekabet dezavantajına düşme riskiniz yüksektir. Müşteriler kolaylık ve hız sunan alternatiflere yönelir.

Beşinci işaret sadakat programı veya üyelik sistemi işletmeniz için önemliyse. Puan toplama, indirim kodları, üyelik avantajları ve kişiselleştirilmiş teklifler mobil uygulama üzerinden çok daha etkili yönetilir. Müşterinin cebinde her zaman bulunan bir uygulama, plastik kartlardan veya e-posta kuponlarından çok daha güçlü bir sadakat aracıdır.

Bu beş işaretten en az ikisi işletmeniz için geçerliyse mobil uygulama yatırımını ciddi şekilde değerlendirmenin zamanı gelmiş demektir. Önemli olan doğru zamanda doğru yatırımı yapmaktır. Çok erken harekete geçmek bütçe israfına, çok geç kalmak ise fırsat kaybına yol açar.

TIA CRAFT olarak işletmenizin mobil uygulama ihtiyacını birlikte değerlendiriyor ve ihtiyaçlarınıza özel çözümler geliştiriyoruz.